一名妇女到迷你超市购物时，因身上的现金不足，收银员将商品留在收银台，要求妇女回家拿钱后再把两袋商品归还，此举引发妇女不满，认为收银员态度欠佳。

99 Speedmart门市营运部总经理杨咏光受询时向《星洲日报》透露，事件在网络上发酵后，他们目前正尝试联系该妇女，了解实际情况，盼能解开误会。

这名妇女是于昨晚在脸书上传一段长达7分24秒的视频，声称她运动后到99 Speedmart买东西，由于没有开车及随身携带电话、钱包，身上只有76令吉现金。

她表示，她在结账时，发现商品总额是81令吉，因现金不够，便询问收银员能否退掉一项商品，不过遭到拒绝。

妇女不满店员取走了76令吉后，却不让她将部分商品先带走，反而是全部放在收银台。 （视频截图）

妇女说，收银员要求她回家拿钱，并将2袋商品放在收银台，即使已经付了76令吉，店员却不让她将部分商品带回家，令她愤怒。

她在视频中数次声称收银员当下的态度不好，除了责骂她，也坚决不让她取消其中一项商品。

该分店的收银员和经理随后出来试图说明和解释，收银员表示，由于她刷了所有商品的条码，并已经按下确认键后，妇女才发现现金不够，因此没有办法退货。

经理则解释，她有权在收银机操作退货，但事发当时她在祈祷，而收银员没有及时向她报告此事。

经理后来询问妇女要补上余额或是退掉一项商品，惟有关视频并没有交代双方最终如何处理此事。

该视频已在网络上疯传，超过9500人转发，也引发网民热烈讨论，至今累计2500则留言。

杨咏光表示，他们在向分店经理和收银员了解事发经过后，发现当中存有误会，因此希望亲自联系该名顾客。

“我们现在也在尝试联络这名顾客，我们想跟她跟进一步的了解，并解决问题。

“其实收银员没有责骂顾客，可能沟通上有些误会。”

杨咏光坦言，有关店员的经验较少，因此在发现顾客现金不够时，一时慌张才会把顾客买的商品留在店里。

他强调，平时一旦有顾客反映问题，他们都会尽快联络对方。

“我们也很感激顾客愿意提出反馈，我们知道问题以后，才可以改善。我们今天看到（视频）后，会更详细地了解，知道往后要采取什幺措施，以免再造成误会。”

他吁请顾客若在门市遇到问题，都可以透过99 Speedmart的官网、脸书或是直接拨电到客服热线010-500 0099反映。

分店经理和收银员出来向顾客解释及说明情况。（视频截图）