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存款机故障.大马女事主4950令吉莫名「被吃」,过去3星期银行仍未答复

司马姨 2022/07/06

妇女在银行使用存款机存款,不料使用到一半时存款机突然发生故障,4950令吉莫名「被吃」,也没有收到任何单据。银行在事发至今3星期仍无法给予答覆,女事主唯有报案。

梁姓女事主报案称,她是于6月12日下午1时10分在富丽华商业中心某银行,协助丈夫把9900存款到一家公司的户头。

女事主分两次存款,第一次的4950令吉顺利存入银行户头,在第2次存款时,机器就突然故障。

周日没职员上班

由于存款「被吃」,当日又是周日没有银行职员上班。女事主在现场等候15分钟后,马上把此事告诉丈夫。两人事后第一时间拨打客服专线,告知情况。

客服人员接获投诉后表示会记录此案,银行需要5至7天来跟进此事。7天后,女事主的丈夫联系客服专线了解事态进展,不过却被告知银行不能透露详情,只有户头的持有者才有权知晓该笔款项的去向。

女事主的丈夫向户头持有人了解后得知,第一笔款项成功存入,第2笔4950令吉则没有。夫妇俩于6月28日再度向银行投诉此事。

事主要求调阅闭路电视

截至前日,银行依然不能针对这笔4950令吉款项的去向给于答覆,而户头持有人截至前日,依然没有收到款项。

女事主昨日到警局报案,以促使银行尽快追查并厘清此事。同时,女事主报警要求银行调阅现场的闭路电视,以及银行存款机当日的记录是否有多出款项,或是存款机恢复运作后,是否有人取走这笔钱。


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