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淡滨尼世纪广场派发气球,新加坡母亲:AIA销售员问我几个问题后,从女儿手里要回了气球

司马姨 2022/07/19

新加坡一位妈妈在网上投诉,说保险公司销售人员在购物中心派发气球,却发现她不是有意向的客户后,竟要她2岁的女儿把值钱送给她的气球要回来,令她目瞪口呆。友邦保险公司对此事致歉称,已对相关员工进行了指导。

13日这天,这位位妈妈在社交平台上分享了自己的经历,她表示上周五,保险公司销售人员在购物中心,给她的女儿送了一个企鹅形状的气球。

“那名女子接着问我,可否回答几个问题。” 这位母亲观察后发现,那名女子是友邦保险(AIA)的销售人员。

“她问了我几个问题,显然我不是他们的潜在客户。” 

这位妈妈说那名女子发现自己不是现在客户,就对她说:“抱歉,我要把那个气球拿回来。”然后就从女儿手里拿回了气球。

她说,就在她感到非常惊讶的时候,又有一位员工带着一个像是大象的气球来了。还是询问女儿要不要气球。

“我立刻告诉她,不要(拿气球)诱惑她,然后因为我不是潜在顾客,又把气球拿回去。她说,她先去问经理,然后回来告诉我,她不能送出气球。”

这位妈妈觉得他们的客户服务质量很差,于是她的帖子很快就在脸书上火了,有2100多次的转发。

她还说,她并不是买不起气球,还指出,他们用这种方法来诱惑孩子,再拿回来,实在是太差劲了。

新加坡友邦保险公司的一位女发言人就此事向当事人道歉,称其已向有关员工进行了培训。

“我们已向所有代表重申我们的路演指导原则,并且跟他们密切合作,确保他们遵守最高的专业水准。”

发言人也说,公众可以直接通过公司网站提出疑问或反馈。


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