新加坡一位妈妈在网上投诉，说保险公司销售人员在购物中心派发气球，却发现她不是有意向的客户后，竟要她2岁的女儿把值钱送给她的气球要回来，令她目瞪口呆。友邦保险公司对此事致歉称，已对相关员工进行了指导。

13日这天，这位位妈妈在社交平台上分享了自己的经历，她表示上周五，保险公司销售人员在购物中心，给她的女儿送了一个企鹅形状的气球。

“那名女子接着问我，可否回答几个问题。” 这位母亲观察后发现，那名女子是友邦保险（AIA）的销售人员。

“她问了我几个问题，显然我不是他们的潜在客户。” 

这位妈妈说那名女子发现自己不是现在客户，就对她说：“抱歉，我要把那个气球拿回来。”然后就从女儿手里拿回了气球。

她说，就在她感到非常惊讶的时候，又有一位员工带着一个像是大象的气球来了。还是询问女儿要不要气球。

“我立刻告诉她，不要（拿气球）诱惑她，然后因为我不是潜在顾客，又把气球拿回去。她说，她先去问经理，然后回来告诉我，她不能送出气球。”

这位妈妈觉得他们的客户服务质量很差，于是她的帖子很快就在脸书上火了，有2100多次的转发。

她还说，她并不是买不起气球，还指出，他们用这种方法来诱惑孩子，再拿回来，实在是太差劲了。

新加坡友邦保险公司的一位女发言人就此事向当事人道歉，称其已向有关员工进行了培训。

“我们已向所有代表重申我们的路演指导原则，并且跟他们密切合作，确保他们遵守最高的专业水准。”

发言人也说，公众可以直接通过公司网站提出疑问或反馈。