生活在新加坡，每天不是为工作烦恼，就是为家庭担忧，你是否有过困惑与迷茫，是否有过不安与愤懑？请你停下来，放松一下，来这里看一看世界，找一找答案。
在淡滨尼天地开设的这家无人看管、无现金便利店售卖约295个商品，包括热卖饮料和零食，但不销售限制品如酒精饮料和香烟。只要顾客从货架取下产品，系统就会探测和识别，加入虚拟购物车。顾客出闸门时系统自动扣款，完全不用掏出钱包或手机结账。
职总平价合作社旗下的雀喜（Cheers）便利商店和全球电子付款业巨头威士（Visa）合作，在淡滨尼天地开设无人看管、无现金便利店。这也是平价2017年至今，开设的第四家无人看管便利店，另三家位于南洋理工学院和新加坡国立大学。
（图片来源网络）
便利店采用人工智能和图像识别科技，每周可节省超过240工时。
顾客若要光顾，须先下载Cheers SG手机应用，并设置好付款方式。平台目前只接受威士忌，下来两三个月将加入更多付款渠道。
踏入店内，顾客可选择扫描应用生成的QR码进闸。若设立账号时已输入脸部图像资料，则能“刷脸”进店。店内屋顶设有多个摄像机，货架上也有重量感应器，顾客一旦取下商品，人工智能系统就能识别出来，再把它们加入顾客的虚拟购物车。
顾客一踏出闸门，系统就会自动扣款。这是淡滨尼天地门市与另三家无人便利店的最大差异。在那三家无人店，顾客须在自助结账亭付款后才能出店。
要是有人在店内胡来，如打开饮料饮用后又放回架上，系统除了会扣款，也会禁止顾客再光顾，直到顾客申请及获准解封。
鉴于目前的安全管理措施，无人便利店每次只允许五名顾客进入。初期，平价会安排一名工作人员在场，确保运作顺利。另外，点货过程全数码化，职员只须不时对照，确保无误即可。
社会及家庭发展部长兼卫生部第二部长马善高昨天（12月12日）为无人便利店主持开幕仪式。他受访时说，购买体验较简单，而作为智慧国，这是我们乐于采用的优质科技。“它让合作社可以快速在多个地点设立店面，因为不受限于人手问题，尤其是夜晚，要聘请到愿意轮班的员工很难。”
职总平价合作社总裁谢健平说，合作社会继续创新，开发新服务概念，改善顾客的购物体验。团队先收集淡滨尼天地店面的反馈和经验，再探讨可否将适当的科技和程序等结合到其他地点的商铺。雀喜其实早在2017年便在淡滨尼12街第142座组屋开设无人无现金店，但反应不理想。
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谢健平指出，三年前，科技和体验没那么理想，准确率不够高，如今，科技显着进步，不论是购物体验、库存管理或操作的便利度都改善了。“三年后科技会否比现在更好？我相信会。至于过去的无人便利店是否出现不当行为，谢健平坦言有，但为数不多。
威士近期一项研究显示，66％的消费者倾向通过刷卡、移动配备和穿戴产品等无现金方式付款。78％在疫情后，会继续使用这些付款方式。去年另一项消费者付款态度调查也发现，超过67％的本地人对“零结账”的科技感兴趣。60%反映，会尝试这类科技主要是能省下排队付款时间。
话说回来，这些智能便利店，除了能解决顾客排队的问题，其最大的价值在于数据。传统的购物模式是没办法了解到顾客的购物喜好，而智能技术能知道顾客在货架前的停留时间和次数，以及顾客每次拿起或放回的商品及其个数，实时反馈的货架库存。
要达成无人便利店的全智能目标，新加坡仍然任重道远。再加上新加坡的市场需求量有限，通往智慧国这一路，究竟何时才会是尽头？
文/狮城小喇叭 你的心声，我们想知道，你的故事，我们想看到，如果你有需要，可以讲给我们听。如果你喜欢，请留意“大马新加坡热爆新闻！”的一举一动，您的支持，小喇叭感激不尽！
