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你还敢去云南旅游吗?记者亲历低价游“黑幕”:9名游客,几天花光40万

司马姨 2022/04/29

这里的山,云梦萦绕;这里的水,满江春意;这里的花,争相竞艳;这里的人,淳朴善良……每个人心里都有一次独属于自己的彩云之南的旅行。可是不知道从何时起,这片净土不再纯粹。

去云南玩吗?

几天花光40万那种!

调查记者亲历低价游“黑幕”

投诉后的遭遇细思极恐……

说起自己的旅程,赵女士满腹牢骚,自己花800元和家人报名了一个云南低价旅游团,但是去了之后,一路上导游不停让买买买!最后赵女士仔细一算,这趟旅行最后竟然花了一万多元。但更让她生气的是,自己5000元买回来的镯子,朋友说还不值1000元。

接到赵女士的投诉后

都市大先生决定

去旅(diao)游(cha)!

通过广告链接,都市大先生联系上了几名“云南旅游定制师”,并选择了报价居中的一位。1680元,6天5夜昆明大理丽江游,2人同行1人免单,豪华酒店住宿,金牌导游全程服务,吃住行一价全包。工作人员明确表示,不会有任何强!制!消!费!

都市大先生亲历云南6天5夜游

推出最新重磅调查

低价1680元双人跟团

各种低价游“黑幕”浮出水面

摸黑起床狂催买买买

九点前进店躲监管

在行程一开始时,导游就告诉游客,之后的行程会越来越早,美曰其名“不想让大家浪费在排队上”,而导游也说到做到了……

往后几天,大家感觉回到了学生时代,导游规定每天6点多就要出发,可当长途跋涉个把小时后,大家才恍然大悟,原来导游的意思是:不想浪费大家的购物时间。

一到地方,原本的导游就摇身一变,就会带着你不停买买买!

手镯、吊坠、貔貅,琳琅满目,标价少则几百几千,多则十几万。2个小时下来,记者发现不少家庭都购买了翡翠物件。

买翡翠前,导游称这是全程唯一一家购物店,但是逛完翡翠市场后,紧接着大家又被拉到了一个银饰店。

逛完银饰店已将近中午12点,这个时候,导游换人了。而就在大家以为接下来终于可以好好游玩时,新导游的一番话,彻底浇灭了大家的期望。

说是6天5夜,掐头去尾,真正在云南当地的时间也就4天半,这期间,总共去了6个购物点,大概花了3个半天的时间,去掉中间的车程,真正在玩的时间寥寥无几。几天下来,游客们实在受不了。

而每天都要顶着月亮购物,其中的原因更是让人哭笑不得,居然是旅行社为了躲避监管……

旅游茶歇暗藏“玄机”

旅行社吐槽河南人买的少

其实,在导游带着披星戴月买翡翠买玉石买银饰之旅前,行程单上最开始的一个项目,其实有个听起来很不错的项目——VIP茶歇。

然而事实却是,VIP茶歇也变成了卖茶现场……

但醉翁之意不在酒,导游的目的可并非只是卖茶。旅行社工作人员透露,这场茶歇其实是为了之后的“购物”做铺垫,游客的一举一动,都在导游的“监控”之中。他们要为之后的“购物计划”寻找pao(音)子,也就是能花钱的人。

锁定目标后,导游会进行单独引导,总之,绝对不能放过任何一个有消费能力的客户!这边不断煽动女游客,那边还不忘给男游客来一招,不管谁冲动了,都能大捞一笔。

旅行社工作人员说,什么导游带什么团都是有匹配的,导游要是刺激好了,同样能“创收”。为了让游客多买点东西,他们还会归纳哪些地区游客购买力强,哪些地区游客买的少。在交谈中,对方直言河南游客买的少,其中驻马店、南阳、周口、信阳最为突出。

9个游客花费40万

万元翡翠返点高达八成

即便记者觉得这趟旅程满满套路,但粗略计算,机票加几天的食宿再加上景区门票,记者一行两个人的花费已经超过所交的费用。

不过导游也说了,团费不是最重要的,购物才是。说白了,就是靠低价吸引游客,靠购物来赚钱,你以为自己是游客,其实只是个外地来的顾客。

在调查中,旅行社负责人还向记者透露,上一批游客中,9名山东游客在团游时花费高达40万。以前甚至还有70多岁老年人的旅行团,花费达二三百万的情况。而跟团购买的每一件商品,利润都要经过层层划拨,商品报价水分极大。

在旅行社和购物店合作的商品中,翡翠算是最主要的获利点。一家旅行社工作人员向记者透露,游客购买一万元的翡翠,他们可以拿到68%的返点。

而云南光大旅行社发来的最终方案中,卖出一件10000元的翡翠,导游加司机加导管加旅行社的总提成,甚至能达到85%,其中导游最高可以拿到20%,司机等其他人也有提成。

扣押不购物游客身份证

路上还遭导游“冷嘲热讽”

接下来的几天中,导游为了让游客买买买,也是费尽了心思,想方设法希望游客可以掏腰包,如果在他们的刺激下,你产生了购买的冲动,那你就上钩了,如果没有,他们还为你准备了——风水学。

看着大家冲动得差不多了,临下车前,还不忘笼络笼络感情。

进店前该铺垫的,都已经铺垫好了,进了购物店,一对一服务必须是标配。旅行社人员表示,如果游客都不买,就会有强制大家买的一些办法,一位游客告诉记者,曾经历过进店不买就关门不让走。甚至有的游客还被扣押了身份证!

如果全套得招数都施展完了,你依然没有花一分钱,那么迎接你的可能是一系列的冷嘲热讽。总之,有消费能力的是不会放过的。

而旅行过程中,每隔一段行程,还会换导游,按照导游的说法是地方保护,但记者在旅行社口中得知的真相却是,这些操作只是为了让游客多购物。

除了上述导游变相强制以及诱导游客购物以外,记者对整个行程的费用还有很多疑问。在刚到达云南的酒店时,旅行社提出要先补交一系列费用,一个人320元。

记者也发现,当初报名时说是云南国际旅行社,合同上变成了昆明博大旅行社。而且他们拿的还是阴阳合同,记者前前后后交了2320块钱,合同上却写着3800块。

记者投诉到昆明市政府热线

个人信息却秒遭泄漏

记者曾拨打了昆明市政府服务热线,向对方咨询旅行社加收的费用是否合理,并依照对方要求,对身份信息进行了登记,之后便有旅行社的工作人员与记者联系。对方直接拿出了记者拨打政府热线的登记记录截图,上边记者的身份证号、 姓名、手机号等个人隐私信息被暴露得一清二楚!

从记者和旅行社人员的聊天截图中可以看出

投诉还没有得到解决前,

旅行社就已经得到消息,

私下与当事人沟通希望撤诉,

难道这就是所谓的解决办法?

记者的个人信息为什么会被泄漏?

被投诉旅行社到底是怎么拿到?

昆明市政府热线受理相关投诉,

难道不保护投诉人信息吗?

节目内容一经发布,

便迅速登上微博热搜,

并持续发酵。

云南省文化和旅游厅综合执法监督局

也迅速做出回应

旅程本应是愉快舒心的,

但不停被强制进行购物,

实在让人高兴不起来,

希望当地有关部门对违规行为加强监管,

还游客一个舒心的旅程。


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