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Starbucks考虑不开放厕所给未消费者!CEO:人们把店面当公共厕所!

司马姨 2022/06/14

Starbucks(星巴克)一直都是象征着有钱人才能喝的品牌之一,而近日星巴克创办人兼执行长舒兹(Howard Schultz)表示,出于安全考量星巴克将会修改一项运营政策,也就是未来厕所将不开放给未消费的一般民众使用。

根据《诗华日报》报导,CEO舒兹在与《纽约时报》DealBook DC政策论坛上谈到,星巴克正在考虑更改其在2018年所制定的营运模式,也就是无论顾客是否消费,他们公司将一律开放使用厕所及室内外座位区。

舒兹表示由于日益严重的心理健康问题与员工安全考量,可能必须制定政策以限制非消费者的进店人数。“我们的门市存在安全问题,因为人们进来把我们的店面当作公共厕所。”

舒兹认为提供星巴克职员和顾客安全的环境也相当重要,他必须确保这2类对象都能被满足与保护,他认为透过加强门市才能为员工提供安全保障。“我不知道我们还该不该维持厕所对外开放。”这是创办人舒兹4月暂代执行长以来,首次就开放厕所的政策发表看法。

根据报导,这一举动将会推翻星巴克2018年制定的政策,也就是当时两名黑人男子在费城星巴克想使用洗手间,但却被门市经理以 “只提供付费的顾客使用” 为由拒绝。

在这之后由于经理询问2人是否需要喝点什么,但2分钟后她打电话报警称,“我的咖啡厅里有2名男士,拒绝消费或离开。”两人随后遭到逮捕。事件曝光后引起一片指责和抗议,并让公司形象受损。

星巴克随后的解决方案则是与两人达成和解,并宣布无论任何民众有没有在消费都欢迎使用星巴克的空间,包含他们的洗手机、咖啡厅与露天座位等。执行主席舒兹表示,他不打算把门市变成公共厕所,但为了平息种族偏见问题,他当初只能选择妥协向大众开放洗手间。


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