Starbucks（星巴克）一直都是象征着有钱人才能喝的品牌之一，而近日星巴克创办人兼执行长舒兹（Howard Schultz）表示，出于安全考量星巴克将会修改一项运营政策，也就是未来厕所将不开放给未消费的一般民众使用。

根据《诗华日报》报导，CEO舒兹在与《纽约时报》DealBook DC政策论坛上谈到，星巴克正在考虑更改其在2018年所制定的营运模式，也就是无论顾客是否消费，他们公司将一律开放使用厕所及室内外座位区。

舒兹表示由于日益严重的心理健康问题与员工安全考量，可能必须制定政策以限制非消费者的进店人数。“我们的门市存在安全问题，因为人们进来把我们的店面当作公共厕所。”

舒兹认为提供星巴克职员和顾客安全的环境也相当重要，他必须确保这2类对象都能被满足与保护，他认为透过加强门市才能为员工提供安全保障。 “我不知道我们还该不该维持厕所对外开放。”这是创办人舒兹4月暂代执行长以来，首次就开放厕所的政策发表看法。

根据报导，这一举动将会推翻星巴克2018年制定的政策，也就是当时两名黑人男子在费城星巴克想使用洗手间，但却被门市经理以 “只提供付费的顾客使用” 为由拒绝。

在这之后由于经理询问2人是否需要喝点什么，但2分钟后她打电话报警称，“我的咖啡厅里有2名男士，拒绝消费或离开。”两人随后遭到逮捕。事件曝光后引起一片指责和抗议，并让公司形象受损。

星巴克随后的解决方案则是与两人达成和解，并宣布无论任何民众有没有在消费都欢迎使用星巴克的空间，包含他们的洗手机、咖啡厅与露天座位等。执行主席舒兹表示，他不打算把门市变成公共厕所，但为了平息种族偏见问题，他当初只能选择妥协向大众开放洗手间。