一对来自新加坡的夫妇带孩子入住槟城一家民宿，先投诉单位一个窗户不能上锁，但住了几个小时又要求全额退款及列3选项，包括补偿车油费，更指责民宿让他们精神受虐，被迫缩短行程；住客的挑三拣四，让打理人无奈写道「他们是焦虑还是贪图呢？」

打理人凯琳昨日在个人脸书分享遇到这对奇葩夫妇的经历，她今日接受《星洲日报》访问时说，这对夫妇原本预订了4天3夜的住宿，即从本月8日至11日。

凯琳的帖文引起网民热议。一直挑住宿窗口毛病

「他们在入住时，不满意住宿的一个窗口不能上锁，担心危害孩子的安全；过后，到了晚上9时许又要求退房及全额退款。」

她说，先是丈夫租客指自己的孩子会把玩窗口，而单位内的其中一个窗口不能上锁是很危险的事情。

当时她有跟对方说明，他们会尽责任把该窗口弄好，并要对方别打开该窗口。

「我也跟对方解释，窗口旁边有一个横档，窗口是无法完全打开的，小孩也钻不出那个窗口的，而且有个安全滑杆，可以暂时卡着窗口不能开。」

根据她的帖文，租客过后再投诉另一间房的窗口没有横档，可以打开的比较大、很危险。不过，凯琳告诉对方，那个窗口是可以上锁的。

她指，这对租客如安检公司，巨细靡遗地把整个单位检查一遍又一遍。

之后，租客也没说什么。想不到的是，在晚上9时许，凯琳却接到对方提出退房的要求。

凯琳回说「没问题，管理层说可以退房」，但基于当时已晚上9时，管理层表明只能退回另2晚的住宿费。

她指出，这对租客却要求全额退款，还给她提出3个选项，即

一，帮他们找其他地方的住宿（因为他们觉得该民宿的窗口都具危险性）；

二，退房加赔偿，以补偿他们浪费车油费来槟城玩；

三，全额退款，让他们免费住一晚当作补偿。

凯琳还说，这名租客抱怨说「精神受虐待」，以致他们不敢让孩子在屋里待着，被迫开车到处兜风，直到孩子累了才可以回到民宿休息，因此，不断声明要补偿他们所面对的精神损失。

她表示，管理层过后选择第一选项，即替租客找其他地方的住宿。「没想到，对方的妻子说『丈夫说你们找的新地方不安全』，因为里面有阶梯，怕孩子跌倒。」

她又替这租客找其它地方的住宿，直到晚上10时20分，租客才满意她所推荐的单位。

结果，租客仍坚持民宿全额退款，还要送一晚住宿当作补偿，让凯琳懵掉，怎么赔了夫人又折兵？

「其实我一直不明白为什么你们的不舒服，你们的情感那么脆弱吗？真的需要用那么廉价的方式去补偿吗？

「这里只是坏了一个窗口，而是有安全措施的窗口。给你安排个窗口没坏的，你又不要。最后还说，因为我们害得他们逼不得已缩短行程，明天要回新加坡了。」

面对这对夫妇苛刻的要求，让凯琳写道：「是不是新加坡比槟城安全？」

「我只能说心不安，去哪里都不安；孩子安不下来，绝对不是环境问题，孩子只是在反射父母心境的状态。我祝福你们吧！」

民宿窗口不能锁让入住的夫妇租客感到不安，要求退房并全额退款，让凯琳在帖文中不禁写道，心不安去到哪里都不安。（图取自凯琳脸书）

尽管许多网民在凯琳早前帖文底下留言，认定这对夫妇是新加坡人，惟凯琳受访时说，她无法确定对方是新加坡人还是大马人。

她说，自己才开始从事民宿打理人的工作，没想到让她遇到一对奇葩的夫妇。

本报获得凯琳的同意转载帖文的内容。她在回复本报记者询问时说，他们最后被迫全额退款给该名租客，还免费让他们住了一晚，并于今早10时离开了住处。

她补充说，在对方跟她提出3个选项后，管理层曾向对方献议，在不取消另两晚的预订下，给他们赔偿250令吉或是替换另一间单位，惟对方不同意，还声称该民宿没有任何讨价还价的余地。

在凯琳的帖文下，许多网民都认为这对夫妇租客欺人太甚，有者建议凯琳应该向对方收取清理费。

对此，凯琳回应说，他们本来要跟对方收取清理费的，但是对方不愿意支付，并强调那是补偿他的损失。

凯琳透露，这对夫妇也曾放话说，他们认识新加坡的媒体红人，如果不全额退款及免费让他们住一晚，就会让他们的民宿红遍天下。

网民纷纷留言炮轰这对夫妇租客，「窗口打不开消防员如何救人」、「什么奇葩人都有」、「地球是很危险的，叫他不要住」、「直接报警，把事情闹大他们就会怕了。」、「说到最后就是要免费住宿」。