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【”请互相尊重!”】被顾客嘲讽「听得懂英文吗?」油站员工委屈: 我MUET Band 5!
2023/05/05

一名油站员工被顾客看不起,心灵受创的她无奈在社交媒体上控诉:“请互相尊重!”

油站工作遇无礼顾客

根据东方日报报导,一名在槟城油站工作的员工凯莎,日前在TikTok上传影片(已下架)控诉,她遇到一名非常无礼的男顾客,至今想起这件事情,仍让她十分伤心。

她指出,这名男子到油站要求把积分转入他的BonusLink卡,凯莎便告诉对方需先扫描或刷卡,为车子添油才能获得积分。

但男子坚称,在KL不必那么做,而凯莎则继续耐心回应,无论在哪里,这是不可能的。

顾客嘲讽凯莎的英语水平

没想到,该男子听后感到不满,竟一脸鄙夷地说“你能听懂简单的英语吗?”,以此嘲讽她英文水平低。

“我当下尽可能保持冷静,但男子在其他员工和顾客面前却提高声调对我呛声,我当下感到很丢脸。”

凯莎在Muet中考获Band 5

她坦言,其实她不单拥有马来西亚北方大学(UUM)会计学士文凭,更在马来西亚大学英语测试(MUET)中考获第五级(Band 5)!

凯莎:请不要以貌取人

凯莎表示,如今回想起来仍难过地想哭,她只是遵守公司规范程序,拒绝把积分转进Bonuslink卡。

“我当然知道如何说好英语,我也能理解你说什么。无论背景如何,请尊重和理解客服人员,也不要以貌取人!”

她重申,Customer Service不是一份轻松的工作,若没有客服人员提供协助,又有谁能专门为顾客处理问题?

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