等了两个小时都等不到的外卖！

一名大马男子日前在Facebook上发文，控诉自己通过外卖平台点外卖后，等到凌晨12点都还没送到。在等着的期间，他曾经联系过客服说明情况，不过客服却只是以“餐厅正在备餐”的理由搪塞他。最后，男子直接跑去下单的餐厅拍照，证明给客服看。

（图片来源：Facebook）

根据这名男子的贴文，他透露他大约在晚上9.45pm通过外卖平台点外卖，等了30分钟还是一直显示备餐中。之后，男子就打开App，显示餐厅已经关门了。

于是，男子就跟客服要求取消订单和退款，不过客服却表示餐厅已经在备餐中，11.00pm就能拿到餐点。

（图片来源：Facebook）

到了11.00pm，男子再次联系客服，但对方仍然让他继续等。不过由于已经等不下去了，所以他换成点别的食物。

又过了半个小时，食物都吃完了，但是点的第一家餐厅食物还是没有送到。

“再次联系客服，客服说系统显示餐厅备餐中。如果要求取消订单就不能refund。”

（图片来源：Facebook）

到了半夜12点，男子觉得外卖平台欺人太甚，于是就亲自开车到点餐的餐厅，拍了店面关门的照片给客服看。

“客服说有些餐厅可能是闭门备餐。”

（图片来源：Facebook）

看了客服的回应之后，男子一气之下在门口自拍了一张照片发给客服，强调店里根本没有人。不过，与男子联系的客服还是坚持说系统显示餐厅正在备餐，让男子继续等。

（图片来源：Facebook）

直到凌晨2点37分，男子表示系统终于发现餐厅关门，所以取消了订单。

对此，也有网民遇过这个问题，分享个人经历。

“我也试过，Driver帮我联系客服，最后等到第二天早上才退款。”

“我试过，隔天早上开店才把食物送过来。”

“我试过半夜订McD，他们隔天中午才送来。”

“所以大多数尽量就是食物到了才给钱。”

“10点经过都看到关了，客服12点还在准备食物中。”

“好像是AI自动回复。”

“很明显客服有问题。”

“只能说你遇到奇奇怪怪的客服了。”

等了那么久都拿不到食物，还真的是很心累……

资料来源：Facebook