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大马男子点外卖「等了2个小时」都还没送到,客服只会叫他等!他直接杀到店去拍照给客服看!
2023/03/21

等了两个小时都等不到的外卖!

一名大马男子日前在Facebook上发文,控诉自己通过外卖平台点外卖后,等到凌晨12点都还没送到。在等着的期间,他曾经联系过客服说明情况,不过客服却只是以“餐厅正在备餐”的理由搪塞他。最后,男子直接跑去下单的餐厅拍照,证明给客服看。

(图片来源:Facebook)

根据这名男子的贴文,他透露他大约在晚上9.45pm通过外卖平台点外卖,等了30分钟还是一直显示备餐中。之后,男子就打开App,显示餐厅已经关门了。

于是,男子就跟客服要求取消订单和退款,不过客服却表示餐厅已经在备餐中,11.00pm就能拿到餐点。

(图片来源:Facebook)

到了11.00pm,男子再次联系客服,但对方仍然让他继续等。不过由于已经等不下去了,所以他换成点别的食物。

又过了半个小时,食物都吃完了,但是点的第一家餐厅食物还是没有送到。

“再次联系客服,客服说系统显示餐厅备餐中。如果要求取消订单就不能refund。”

(图片来源:Facebook)

到了半夜12点,男子觉得外卖平台欺人太甚,于是就亲自开车到点餐的餐厅,拍了店面关门的照片给客服看。

“客服说有些餐厅可能是闭门备餐。”

(图片来源:Facebook)

看了客服的回应之后,男子一气之下在门口自拍了一张照片发给客服,强调店里根本没有人。不过,与男子联系的客服还是坚持说系统显示餐厅正在备餐,让男子继续等。

(图片来源:Facebook)

直到凌晨2点37分,男子表示系统终于发现餐厅关门,所以取消了订单。

对此,也有网民遇过这个问题,分享个人经历。

“我也试过,Driver帮我联系客服,最后等到第二天早上才退款。”

“我试过,隔天早上开店才把食物送过来。”

“我试过半夜订McD,他们隔天中午才送来。”

“所以大多数尽量就是食物到了才给钱。”

“10点经过都看到关了,客服12点还在准备食物中。”

“好像是AI自动回复。”

“很明显客服有问题。”

“只能说你遇到奇奇怪怪的客服了。”

等了那么久都拿不到食物,还真的是很心累……

资料来源:Facebook

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