不少消费者回归到实体店选购服装。

报道：王文斌

（吉隆坡20日讯）在疫情时期，本地有许多时装业者转为线上销售及直播带货，使到濒临结束的生意起死回生，如今随着疫情的放缓而市场的开放，不少消费者回归实体店消费。

商家们认为，目前我国的线上销售及直播带货趋势依然处于成长期，有待发展，不过有者对此是抱以乐观的态度看待，并认为线上线下的模式应该须结合在一起，抓住时机，顺势而上。

比起其他商品，由于服装店材质和尺码是消费者选购时的主要考量，特别是女性，因此实体店的衣服看得见摸得着，也能够试穿，更能让消费者放心挑选。

能试穿更放心挑选

线上及直播带货打破传统销售模式，比起实体店，是不需要有门店，也不需要陈列及灯光等等，所以售价可能比较较低，相比实体店，却需要给客户极致的服务体验。

梁志宗

梁志宗：网卖虽崛起

服装业者更专注门市

布匹百货制衣总商会总秘书梁志宗指出，虽然线上服装业有所崛起，惟大部分的服装业者目前更专注于传统的门市与批发。

他表示，许多传统商家因疫情所迫而被迫线上销售，如今服装门市的市场情况有所好转，比两年前增加了约30%。

他披露，惟要弥补之前的损失，至少需要一、两年才能够完全“复原”。

他说：“当中已有10%的业者被迫停业，主要是劳工短缺、马币疲弱、最低薪金等。

“外劳对服装业来说很重要，几乎占了工厂的40至60%，疫情时的人手不足导致许多业者无法应对订单，也有许多年长但技术熟练的老工人也告老还乡了。”

对于应对农历新年市场的需求，他表示，商家们都会提早订货，通常都是于去年的8、9月就先预定了，因为不可能只是专注于农历新年，而是包括圣诞节等旺季的需求。

他说，原材料的进口分别来自欧洲、韩国、中国、泰国和印尼等，而现成的进口服装则是从韩国、中国、台湾及越南。

他认为，目前服装业在发展线上依然面临着许多挑战，包括尺码问题、无法试穿等，中国、美国、日本和泰国的尺码都不同，这将给消费者造成许多不便。

“顾客在线上会遇到衣服合不合身的问题，为了避免这些困扰，很多人都宁愿光顾实体店。”

黄锡琦

黄锡琦：结合实体线上者少

网卖仍属有潜力趋势

马来西亚时装批发商公会总会长拿督黄锡琦指出，目前结合线上和线下一体的服装业者比例尚占少数，其实线上是一个有潜力的新趋势。

他披露，随着疫情受控，服装实体店门市回流，在服装批发市场当中，消费者也恢复了庆祝佳节的意愿，尤其是农历新年，此现象可从各大商场都出现人潮汹涌的情形得知。

他鼓励服装业者应该双线发展，可结合两者的优点，从而给顾客带来更好的购物体验。

“大部分的大马消费者依然更喜欢看到实物，毕竟服装非常个人化，而且随着潮流趋势千变万化，因此实体店依然是不可忽略的重要角色。”

引进中国货居多

他指出，为了应对农历新年的市场，虽然商家们有从泰国等国家进货，但是依然是引进中国的货源居多。

他说，近两个月中国疫情大爆发，很多厂家都无法出货，而提早收工，这局面导致了整体成本的提高，服装的价格也有20%的涨幅。

对于直播带货的趋势，他认为比起其他国家，我国在这方面还有很大的进步空间，加上大马是多元种族国家，因此商家们需要考虑到如何去迎合多元市场。

王婷钰

王婷钰：倾向多样化

直播为实体店引流

大马批发商总会会员王婷钰披露，目前的服装业更多倾向于线上和线下互补，而随着疫情放缓，顾客更愿意到实体店，而直播等线上更多的起到一个引流的作用。

她表示，服装业者更倾向于多样化的网络商城模式，虽然说疫情期间初期，许多商家是靠直播卖衣服起家的，但是现在也专注于其他商品，如包包、鞋子及杂货等等。

“因为大部分的线上网购顾客都是女性族群，包括上班族或家庭主妇平时都没有空出门购物，因此就会连带地购买其他商品。”

她说，随着网购顾客重复向同一个卖家购买，就会建立起信任感，包括相信卖家所推荐的品牌、品质及样式等，因此之后也更愿意在线上于该商家做交易。

她认为线上直播等方式则能够吸引顾客的目光，可能最初不会马上下单，但是却有机会吸引到实体店，如果顾客满意商家的服装质量和服务，则会开始建立起新任关系。

因此，她认为线上和线下都是要同步进行的，因为两者都有各自的优势，其中线上能够让顾客随时都能够联系上商家，而实体店则让顾客可以直接接触到商品，了解服装的品质、款式及布质等，以及获得更多的服饰搭配建议等，两者都无法被取代。

她坦言，服装业的成本其实也增加了很多，因为原材料的涨价，马币的疲弱，员工的最低薪金调涨都造成了整体的开销增长，涨幅约20至30%，然而服装价格是没有多大的涨幅。

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