任职货仓管理员的青年，怀疑银行系统故障被无故收到一次性密码，分开几次被转帐后，损失逾5万令吉，辛辛苦苦赚来的钱就无缘无故消失。

24岁的货仓管理员梁先生，痛心辛苦赚来并储蓄的5万零400令吉就这么不见。他向马华公共服务及投诉局投诉后，马华公共服务及投诉局副主任蔡建文坦言，至今已接到超过40起类似个案。

蔡建文今日处理梁先生的个案后发文告指出，类似个案已经发生太多次，希望国家银行能够关注。

他说，投诉者投诉银行，银行却称已经发出一次性密码也就代表已经同意，但是这很明显是银行系统出现问题。

他强调，在事主报警以后，银行随即冻结户头，但是钱早已经被提走。他希望警方应该与银行合作将户头主人绳之以法，毕竟钱在对方的手上或是钱骡活动的涉案者。

「只有对犯罪零容忍，才能够阻止这些事情的发生。」

蔡建文指出，许多苦主找了律师告银行完全是以卵击石，钱拿不回来而且还要出钱提告，胜选几率也不高。

他也指出，马华公共服务及投诉局近来接到非常多的投诉个案，除了给予法律咨询，处理的程序，将会致函国家银行反映上述事主的个案联同过去投诉个案的案例，希望国家银行正视问题。

「否则人民已经水生火热，加上现在还被无辜转帐的无妄之灾。若面对问题马华将继续协助，可以联系马华柔佛州联委会电话号码07-3630008。」