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外国游客吐槽乌节路某酒店:有史以来最糟糕的体验,房间有一种“酸酸”的气味

司马姨 2022/09/05

谁出来旅行不想住个干净、卫生的酒店呢?

新加坡是全球闻名的旅游城市,相关的配套设施不说是全球顶级,也都是相当完善的。很多游客来新加坡都觉得舒适、卫生、豪华的酒店体验,是了解新加坡的重要一环!

但是网友小A来新加坡旅游,却遭遇了“新加坡史上最差酒店”!在这个自媒体时代,小A将自己住的酒店照片po到网上,立马引起了网友们的讨论。

来新加坡游玩遭遇“史上最差酒店”

空调滴水、床上有毛发

房间弥漫着酸味

网友小A前不久要来新加坡旅行,在来之前她预定了乌节路附近的一家酒店,她觉得这个酒店价位合理,交通方便。

但是她在预定前并没有看其他住过该酒店住客的评论信息,一直到她快来新加坡旅行的时候,她才注意到这个酒店的差评信息,甚至有住客描述在这个酒店的住宿体验是有史以来最糟糕的,这一点在小A后来体验后得到了证实。

根据小A的描述,小A他们在到达酒店的时候,工作人员的态度很不友好,小A定的两个房间还有一个房间没准备好。已经给房卡的这一间房间里空气潮湿,有一种“酸酸”的气味。

因为房间很潮湿,所以小A他们把空调打开、行李放在房间内,就出去玩了一整天。但是当小A晚上回到酒店的时候,房间的地板已经被空调滴水弄湿了。

小A找到工作人员,工作人员说会让他们搬到另一个房间。与此同时,小A原本预定了两个房间的第二个房间也准备好了。但是当小A他们一行人进屋后就傻眼了。因为这个所谓已经打扫好的房间,地上还有之前房客遗留的薯片渣渣。

如果只是房间地上有薯片渣,小A就忍了。但是这个房间还有很浓的烟味,烟味浓到就连工作人员拿来的空气清新喷雾喷了也掩盖不住。小A想要再换个房间,但是酒店声称没有更多空房间可以让他们换了。

于是小A向预定房间的旅行社投诉后,酒店就又给小A换了一间房。这间房的卫生状况更是让小A感到惊讶!

令小A感到恶心的是,她在床上和毛巾上都发现了不明毛发!

她事后回忆起来,甚至这毛发还有点像“阴毛”,小A想起来都会作呕。

尽管房费便宜

但是卫生是最低底线

尽管小A在视频里表达了自己的愤怒,也说这是自己最糟糕的住酒店体验,但是小A还是没有直接把酒店信息曝光。

虽然火眼金睛的网友们很快就扒出了这是哪家酒店,而且还表示,这里的房费低至125新元每晚。所以有不少网友点评小A的视频,表示她既然花了这么低的价格预定到酒店,就不应该有过多的期待。

但是小A不这么认为,她觉得虽然酒店价格低,但是她至少希望是个干净的酒店。

酒店承认服务不足

因为行业人力短缺

事件发酵之后,酒店发言人表示,他们接受对服务不足的所有指责,但是他们把这事儿归咎于整个行业的人力短缺,并表示,本来人手就短缺,正好还有客房的工作人员生病请假,所以情况就变得更糟糕。现在酒店正在试图联系当时受影响的客人们。

大家都知道随着新加坡防疫措施放开,旅游业、服务业的恢复,出现很大程度的人力短缺情况。尽管酒店业、餐饮业等实体行业因为疫情的原因受到重创,如今好不容易等到经济复苏,却又面临招聘难的问题。但这些都不能成为服务打折的借口。

服务业的春天来了,同时新加坡的服务业也面临着新的挑战!

网友们怎么看待这次“史上最糟糕的酒店体验”的事情呢?


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