在没有收到一次性密码(OTP)或信息通知的情况下，银行存款被转移，理发师损失了46200令吉的血汗钱。

事主陈治贺（36岁）今天下午在马华亚罗士打区会公共投诉局主席罗永忠和副主席庄永水陪同下召开记者会表示，他在3月12日（星期六）凌晨未能使用智能手机登入某家电子银行，后来收到激活该电子银行的代码。

“我当时没注意，以为银行半夜升级了系统。第二天，因为还是不能登录，我就打电话给相关银行客服，对方说如果收到激活电子银行码的短信，必须在第二天早上7点登录。”

他说，他3月14日登入电子银行查核户口存款时，发现一笔46200令吉的款项，是在银行休假期间转到5个银行户口的，即3月12日分别转走1万令吉和7000令吉，3月13日分别汇入3个银行户口的3笔9500令吉、9800令吉和9900令吉。

他遗憾有关银行经理推卸责任，称所有转账都是按正常程序进行，不会赔偿，但他并不认识5名收款人。

罗永忠表示，在陈治贺存款被盗案中，国家银行已致函有关银行，指示须在二周期限内向事主作交待。但国行无权介入商业纠纷或指示赔偿。

他认为，这起存款失窃事件只是冰山一角，希望更多受害者举报，马华公共投诉局将从旁协助。