5月23日,一名中国游客小袁(化名)在新加坡樟宜机场办理飞往重庆的登机手续,当时小袁被告知如果要换到安全通道座位,就需要额外价钱。
于是小袁上前询问柜台的服务人员,能不能说中文,没想到却被前台的员工告知自己听不懂中文,并且拒绝回答小袁的问题。
小袁说那名工作人员前一秒还在用中文和同事交流,结果现在却说听不懂中文。小袁便询问对方的工号,并且拿出手机开始录像。察觉到小袁在录像的男地勤突然暴怒,并且用三种不同的语言辱骂小袁“是狗”,态度十分恶劣。
这时另外一名女同事接话问道:“没看到我们在忙吗?”。可小袁却说,当时柜台只有他自己一个人。
视频里,这名地勤对他说道:“你要做一条狗的话,我可以当你是一条狗”。小袁则回怼道:“你是狗,你是狗!说清楚谁是狗?”男地勤则说,小袁是在他们工作进行到一半时突然插嘴的。