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大马夫妻登机后才发现机票超卖「我们像犯人被拖下飞机」
2023/01/02

「真的感到非常无助,超想爆哭。」

一名网民Susan Yong在脸书申诉廉价航空亚航超卖,两夫妻上机后遭强行赶下飞机,使她感到非常无助,向网民求助自己该怎么处理这个情况。

她表示,她在今年4月的时候通过亚航的平台分开两次购买了自己和丈夫,以及其父母跟家婆从吉隆坡飞清迈的机票。11月19日当天他们上了飞机以后,工作人员说他们没有机票不能呆在飞机上,要骗他们出飞机谈。

她说,没有机票他们该如何上机呢?

而她担心自己和丈夫出去谈,万一飞机飞了,在飞机里的父母跟家婆三个老人家不知该怎么办。

她说,幸好他们也跟着出来,不然她更加担心了…

而令她感到更不满的是,工作人员对待他们的恶劣态度。她也附上他们被工作人员强行赶下飞机的画面。

她说,超卖机票可能是正常的,她可以理解,但他们的态度非常有问题,最后搞得他们像犯人一样被拖下飞机。

「超卖可能是正常,但在对待乘客协调沟通上的态度真的很重要…不是逼顾客和威胁顾客…」

他们已经对这起事件报警。

她表示,航空公司有补了第二天中午的机票让他们飞去清迈,过后有安排了一天的住宿,包晚餐和早餐。

「晚餐吃了非常糟糕,这就不说了,有吃过的人就知道了,也可以说是个人口味吧…酒店呢看图吧!」

但她强调,这些赔偿无法弥补他们的态度,而一切行程已经受到影响。

她说,也有人为他们的遭遇感到同情,也有人认为有补机票和住宿就不错了。

「这件事情后,收到很多信息,很多人都遭遇过这样的事,过后都如此草草了事,他们就猖狂的继续超卖换小一点的飞机,又会有多少无辜的人遇到我的经历…」

她说,因为这起事件他们的心情严重受到影响和惊吓,全部行程受到影响。

「又有谁能理解我的心情和感受?亚航让每个人都可以飞,也想让每个人有像犯人被赶下机的体验吗?」

她的贴文标签了亚航、吉隆坡第二国际机场(KLIA2)以及星洲日报等媒体,希望她的遭遇可以获得关注。

她的贴文获得网民的热烈留言和接近1万次的转发。网民都为她的遭遇打抱不平,纷纷质问航空公司怎么可以这样?他们又没有犯法。建议她报警、向交通部、贸消部、兆律师提告和消费者协会等投诉,争取自己的权益和赔偿。

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